Ketentuan Umum
Apabila orderan kamu menemukan adanya kesalahan baik itu salah produk, jumlahnya tidak sesuai, atau barang yang datang cacat.
Tenanggg, kalian bisa kembalikan ke Mondyora dan kami akan ganti dengan barang yang baru
Syarat dan Ketentuan
1. Barang masih belum digunakan SAMA SEKALI (Apabila sudah digunakan maka kami tidak bisa menerimanya kembali)
2. Barang dapat ditukar maksimal 5 hari setelah Kamu terima.
3. Apabila 2 syarat tersebut sudah terpenuhi, maka Kamu bisa menghubungi ke WA Support Kami : 0821-6210-8847. Menjelaskan permasalahannya, Lalu nanti Customer Service kami akan memberikan Form yang wajib anda isi.
4. Setelah isi Form, barang dikirim kembali ke Alamat yang diberikan. Apabila barang diterima kembali oleh pihak kami. Proses pengiriman maupun proses pengembalian uang memerlukan proses waktu 2 x 24 jam.
Lalu bagaimana dengan ongkos kirim dari tempat Customer ke tempat Mondyora ?
Kami akan mengganti ongkos kirim yang dikeluarkan oleh Customer dan Kami juga yang membayarkan ongkos kirim dari tempat kami ke alamat rumah Kamu.
*NB : Komplain barang harus disertai dengan video unboxing
